TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE RIO SHOP DECO
1. ALCANCE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.rioshopdeco.com.ar y los servicios ofrecidos a través de este (en adelante, el "Sitio"). Al acceder y utilizar nuestro Sitio, el usuario (en adelante, el "Usuario") acepta sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
2. REGISTRO DE USUARIO
Para acceder a ciertas funcionalidades del Sitio, podrá ser necesario registrarse como Usuario, proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
3. INFORMACIÓN PERSONAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda información personal proporcionada por el Usuario se tratará conforme a nuestra Política de Privacidad. Esta incluye el tratamiento de datos como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, y datos de pago, entre otros. Se utiliza para procesar pedidos, enviar comunicaciones comerciales, brindar soporte y cumplir con requisitos legales.
4. CONDICIONES DE COMPRA Y PAGO
Los productos exhibidos en el Sitio pueden adquirirse mediante los medios de pago habilitados. Los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. La confirmación de la compra estará sujeta a la validación de la información proporcionada y a la disponibilidad del producto.
5. ENVÍOS, RECEPCIÓN, ROTURAS, DEVOLUCIONES Y REINTEGROS
5.1. Envíos
Los envíos se realizarán según las condiciones informadas en la sección correspondiente del Sitio (plazos, zonas, costos y modalidades de entrega o retiro).
5.2. Recepción del pedido y verificación inicial
Al momento de recibir o retirar el producto, el Usuario deberá revisar el estado del embalaje. Si el bulto presenta golpes, roturas, humedad, apertura o signos de maltrato, el Usuario deberá dejar asentada la observación en el comprobante/hoja de entrega del transporte o del punto de retiro y tomar fotos del estado del bulto y del producto.
5.3. Plazo para solicitar devolución (10 días)
El Usuario podrá solicitar la devolución dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la entrega en domicilio o del retiro del producto, conforme lo previsto por la Ley 24.240 para operaciones a distancia, sin perjuicio de las garantías legales aplicables cuando correspondan.
5.4. Devoluciones por roturas o daños (a cargo de Río Shop Deco)
En caso de roturas, daños, faltantes o defectos atribuibles al transporte, embalaje o al estado del producto al momento de la entrega/retiro, y siempre que el Usuario lo comunique dentro del plazo indicado en 5.3, Río Shop Deco asumirá el costo de la gestión de devolución/retiro y/o reposición, coordinando con el Usuario la logística correspondiente.
Para procesar el reclamo, el Usuario deberá aportar evidencia mínima: fotos del embalaje (externo e interno) y del daño del producto, y datos del pedido.
5.5. Devoluciones por inconformidad con el producto (costo compartido 50/50)
Si el Usuario solicita devolución por inconformidad con el producto (por ejemplo, preferencia personal, expectativa estética o decisión de compra), podrá hacerlo dentro del plazo indicado en 5.3.
En estos casos, los costos de logística asociados a la devolución (retiro y/o envío de retorno) serán compartidos en partes iguales (50% a cargo del Usuario y 50% a cargo de Río Shop Deco). La modalidad de cálculo y cobro del 50% a cargo del Usuario será informada al momento de coordinar la devolución.
5.6. Condiciones del producto para devoluciones
Toda devolución estará sujeta a que el producto:
-
se encuentre sin uso, con sus accesorios completos, manuales y partes;
-
conserve su empaque original y protecciones internas en la medida de lo posible;
-
sea entregado en condiciones razonables para su traslado.
Si al recibir la devolución se detectan faltantes, uso, armado indebido, daños posteriores a la entrega/retiro o embalaje insuficiente para el retorno, la devolución podrá ser rechazada o ajustada según corresponda.
5.7. Reintegros y verificación de mercadería
Los reintegros de dinero, notas de crédito o cualquier compensación que corresponda se realizarán únicamente una vez que la mercadería devuelta sea recibida y verificada por Río Shop Deco, confirmando su estado y el cumplimiento de las condiciones establecidas en estos Términos.
5.8. Canales de contacto
Para gestionar reclamos o devoluciones dentro del plazo, el Usuario deberá comunicarse por los canales de contacto indicados en el punto 11, informando número de pedido y adjuntando evidencia (fotos y descripción del caso).
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logos, marcas, diseños y software, es propiedad de Rioshopdeco o cuenta con licencias de uso. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.
7. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral y el orden público. No podrá utilizarlo para transmitir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Rioshopdeco no se responsabiliza por daños derivados del uso del Sitio, interrupciones del servicio, errores técnicos o actos de terceros. Tampoco garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio.
9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio y entrarán en vigencia desde su publicación.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios con competencia en la Provincia de Córdoba.
11. CONTACTO
Para consultas, el Usuario podrá comunicarse al correo rioshopdeco@gmail.com o mediante el formulario de contacto del Sitio.